Q1什麼是智慧停車收費？

為提供民眾即時路邊停車資訊及即時繳費功能，實現無人化、無紙化開單路邊智慧停車柱具影像辨識及車輛感測設施，可偵測車輛入停及駛離時間，並透過影像辨識車牌建立停車資料，民眾可於標註格位號碼之智慧停車柱檢視停車資訊。

 

Q2智慧停車柱場域怎麼辨識？

具備無紙化自動開單的路邊停車格，格位旁設置了智慧停車柱，每一隻具備繳費功能的停車柱皆有螢幕與感應區。民眾駛離前，先確認螢幕上的車號，再按鈕，螢幕便顯示停放時間與應繳金額。只要使用一卡通、悠遊卡或LinePay掃碼繳費即可現場繳付停車費。或者綁定停車大聲公，便可直接駛離，將停車單交給停車大聲公完成支付。實施初期將於現場車輛夾單說明繳費資訊，車柱上亦揭露詳細操作方式、繳費說明及服務專線等資訊，如民眾有任何問題亦可撥打客服專線電話諮詢（竹南鎮服務中心電話:0800-058-037）。

 

Q4 路邊停車格位收費費率與收費時間？

收費費率為每小時20元(以半小時計費，未滿半小時以半小時計費)；時間為上午08時00分~20時00分。

 

Q5特殊車輛停車費享有哪些折扣？

• 智慧路邊停車格位，民眾須符合本市核發有效之身障車資格並車牌號碼於資料庫內，得給予身障車前3小時免費，每日以1次為限。立達停車場，亦同。
• 使用未加註車號之識別證、因識別證車號資訊無法辨識者、外縣市身障車主，則當下會開立一般費率繳費停車單，另須備齊下列證件(1)有效期限內之身障車停車證、(2)車主身分證、(3)身障車相符車牌號碼之行照等相關資料，並於繳費截止日期內至竹南服務中心(竹南鎮光復路252之1號)辦理停車優惠。並請現場服務人員協助掃描相關文件及紀錄檔案供後續核銷。

 

Q6車輛駛離多久後可以繳費？

智慧停車柱場域係以影像辨識及感測設施所偵測到之車輛入停及駛離時間做為停車費計算之依據，現行民眾除現場繳費外，可至服務中心辦理現場繳費(竹南鎮光復路252之1號)、綁定停車大聲公APP自動扣款，或隔日至超商繳費。

 

Q7繳費流程為何？

• 現場使用悠遊卡、一卡通繳費流程：
  按下$字符號-繳費鈕→確認螢幕上停車資訊（車號、停放金額、停放時間）→將悠遊卡緊貼感應區五秒→螢幕顯示繳費成功，五分鐘內離開停車格即可。
• 其他繳費管道
  • 第三方支付：停車大聲公之第三方繳費
  • 竹南服務中心：停車後隔日起（30日內）可至苗栗縣竹南鎮光復路252之1號現場辦理繳費
  • 四大超商：使用多媒體機（例：ibon）查詢列印繳費單進行繳費

 

Q8繳費異常相關問題？

• 票證無法刷卡：
  線上指引民眾正確繳費方式，卡片需實際放於感應區方格內約五秒，若仍無法排除，請民眾告知螢幕上顯示資訊，並可直接離開停車格，並於繳費期限30日內至竹南服務中心辦理現場繳費（惟將無現場半小免費優惠，未以第三方智慧支付亦無多享5元優惠）。
• 如何取得繳費收據？現場機台可否列印發票收據？
  響應環保愛護地球，智慧車格採用無紙化服務，不提供紙本停車單。
  若需紙本繳費證明，可至竹南路邊停車服務官網或向第三方支付索取收據或至苗栗縣竹南鎮服務中心(光復路252之1號)現場辦理收據列印。

 

Q9智慧停車柱場域要如何查詢停車時間？查詢到的時間與實際停車不一致該如何處理？

智慧停車柱場域由智慧停車柱開立智慧化停車繳費通知單，每格設備螢幕上皆會顯示停車資訊與停放時間。如果民眾認為實際停車時間不一致，可撥打0800-058-037客服專線進行查詢。

 

Q10未來智慧停車收費區是否擴大？

目前已啟用路段為天文路31格(維新路~永貞路二段)、維新路34格(崁頂街~東平路)、光復路31格(環市路三段~民權路)、立達停車場85格(光復路)等4個場域之路邊、路外智慧停車格位，未來檢討實施後鎮上停車秩序改善狀況以及民眾滿意度等面向，作為未來是否擴大實施的依據。

Q11 若停車單未於開單次日起30日完成繳納，後續催繳規則為何？

        停車繳費通知期限內費用若逾期未繳，將會在繳費期滿後2週內寄發催繳通知單，催繳期限自郵寄日起30個日曆天內繳納，除停車費外，駕駛人應負擔工本費新台幣8元。

        逾一催通知單繳納期未繳納者，將會在繳費期滿後2週內寄發二次催繳通知單。催繳期限自郵寄日起30個日曆天內繳納，除停車費、第一次催繳工本費外，另加計工本費新台幣50元。